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SUBJECT 반송 연락을 받았어요!
WRITER ෆ NIMONDE ෆ (ip:)
DATE 2019-08-21READ 69

Q. 반송 연락을 받았어요!



A. 보통 고객님의 주소정보가 정확하지 않은 경우 혹은 배송 도중 파손이나 훼손 된 경우

 배송이 불가한 경우에는 택배사 기사님께서 고객님 정보에 기입해주신 연락처로 연락드립니다.

 고객님과 연락이 닿지않을 경우 저희쪽으로 반송처리 해주십니다~

 반송 처리 되었을 경우 재배송 또는 환불이 가능합니다.

 단, 파손이나 훼손이 아니고 고객님의 부주의로 반송 처리 될 경우에는 배송비가 부담됩니다.


 * 수령 정보가 정확하지 않아 반송 연락을 받았을 경우에는?!

 -  반송 연락을 받아보신 날 즉시 배송조회를 통해 담당기사님께 연락하여 반송 처리 되기 전 수령하실 수 있습니다.

 -  수령 정보 중 연락처가 불분명 할 경우에는 고객님께서 가입할 때 기입해주신 이메일로 연락드립니다.

 -  반송 처리가 되었을 경우 저희측에서 수령 후 고객님께 연락드립니다.

 -  고객님의 수령 정보가 전부 불분명 한 경우에는 저희 측에서 임의로 배송비 차감 후 환불 처리 진행 되오니 참고해주세요 : )


 * 배송 도중 파손 및 분실 등의 사유로 반송 처리 되는 경우에는?!

 - 배송 과정 중 분실 및 파손이 생길 수 있습니다. 이런 경우에는 택배사에서 저희 측으로 연락을 주시면

   확인 후 고객님께 별도로 연락 드립니다.

   이 같은 경우 고객님께서 원하시는 방향으로 재배송 또는 환불 여부를 얘기주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다 : )

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